Retours & Échanges

Chez AlienArts, nous voulons que vos pièces galactiques vous aillent parfaitement ; vous disposez donc de 30 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre portail client AlienArts et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner pour obtenir un numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles non portés dans leur emballage d'origine, en veillant à inclure toutes les étiquettes et le bon de livraison complété.

• 3.
  Expédition

  Imprimez l'étiquette de retour prépayée fournie et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement ou Échange

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe, nous traiterons votre remboursement ou l'envoi de votre nouvelle pièce sous 5 à 7 jours ouvrés.